Customer Care

INFORMATIVA ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679
1. TITOLARE E DPO

Il Titolare del trattamento è NAU S.p.A., (“Nau”). E’ possibile contattare Nau:

  • al numero telefonico +39 0331 861233
  • scrivendo alla sua sede in  via S. e P. Mazzucchelli, 7, 21043 Castiglione Olona (VA) – Att.ne Privacy Aziendale
  • inviando una e-mail all’indirizzo: privacy@nau.it

L’elenco completo dei punti vendita Nau è presente sul sito www.nau.it.

Il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) nominato da Nau è Laura Zapparata. È possibile contattare il DPO al numero telefonico 0331 86 12 33, oppure inviando una e-mail a privacy@nau.it.

2. LE CARATTERISTICHE DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI

I dati personali da Lei forniti compilando le varie maschere presenti sul sito www.nau.it (il “Sito”), sono trattati da Nau per le finalità di seguito riportate.

Per la finalità indicata alla successiva lettera B Nau potrà dover trattare dati personali riguardanti la sua situazione visiva, necessitando del Suo consenso esplicito.

 

Finalità del trattamento

Base giuridica del trattamento

Conseguenze dell’eventuale rifiuto di conferire i dati

Durata del trattamento

A

Rispettare obblighi imposti da leggi o regolamenti

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale da parte di Nau.

Obbligatoria.

Il mancato conferimento dei dati personali rende impossibile per Nau fornire il prodotto da Lei richiesto

10 anni dall’ultimo acquisto da Lei effettuato

B

Vendere, realizzare e consegnare il prodotto da Lei richiesto tramite il Sito, nonché fornire assistenza futura relativamente al prodotto in qualunque punto vendita “Nau”, inclusi quelli in affiliazione, mediante la conservazione ed il trasferimento dei Suoi dati personali.

Il trattamento è necessario per la vendita del prodotto da Lei richiesto. Qualora il trattamento richieda il conferimento da parte Sua di dati personali relativi alla Sua situazione visiva è necessario che Lei rilasci il consenso esplicito

Obbligatoria.

Il mancato conferimento dei dati personali rende impossibile per Nau fornire il prodotto da Lei richiesto tramite il Sito

4 anni dall’ultimo acquisto da Lei effettuato

C

Miglioramento del servizio offerto tramite il conferimento di dati ulteriori rispetto a quelli strettamente necessari per la fornitura del servizio o del prodotto richiesto

Il trattamento è necessario per fornirLe un più efficace e puntuale servizio di vendita e consegna del prodotto

Facoltativa.

Il mancato conferimento dei dati personali rende impossibile per Nau fornire ulteriori servizi da Lei eventualmente richiesti tramite il Sito

Il tempo necessario alla fornitura del prodotto richiesto. In ogni caso il trattamento non avrà una durata superiore a 90 giorni dalla richiesta

D

Gestione del Programma Loyalty di Nau, in caso di Sua adesione allo stesso

Il trattamento è necessario per consentirLe di usufruire dei vantaggi connessi alla titolarità della carta fedeltà

Facoltativa.

Il mancato conferimento dei dati personali rende impossibile per Nau iscriverla al programma fedeltà e riconsocerLe i vantaggi ad esso connessi.

4 anni dall’ultimo acquisto da Lei effettuato

E

Invio di comunicazioni di natura commerciale

Il trattamento si basa sul Suo consenso

Facoltativa. Il mancato conferimento dei dati personali rende impossibile per Nau inviarLe comunicazioni di natura commerciale

Il trattamento potrà essere effettuato sino alla revoca del consenso

F

Analisi delle Sue abitudini e scelte di consumo, volte all’invio di offerte commerciali personalizzate sulla base dei prodotti di Suo possibile interesse.

Il trattamento si basa sul Suo consenso

Facoltativa. Il mancato conferimento dei dati personali rende impossibile per Nau inviarLe offerte commerciali personalizzate sulla base delle sue abitudini e scelte di consumo

12 mesi dalla raccolta, l’attività di marketing profilato avrà una durata non superiore ai 24 mesi

G

Analisi di tipo statistico

I dati personali che La riguardano saranno resi e trattati in forma anonima

Non applicabile in quanto i dati saranno resi anonimi

Essendo i dati anonimi, non è previsto un limite di durata

Lei avrà in ogni momento il diritto di revocare il consenso eventualmente prestato. Ciò determinerà l’impossibilità per Nau di continuare ad utilizzare i Suoi dati personali per la finalità in relazione alla quale Lei avrà negato il consenso.

3. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei Suoi dati personali avverrà mediante strumenti cartacei, informatici e telematici, con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza in conformità alle disposizioni previste dall’articolo 32 GDPR.

4. COMUNICAZIONE DEI SUOI DATI PERSONALI

Per raggiungere le finalità descritte al precedente punto 2, Nau può avere la necessità di comunicare i Suoi dati personali a soggetti terzi, appartenenti alle seguenti categorie:

  • a) autorità e organi di vigilanza e controllo e in generale soggetti, pubblici o privati, con funzioni di tipo pubblicistico;
  • b) soggetti che per Nau curano adempimenti di carattere amministrativo e fiscale;
  • c) soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Nau e delle reti di telecomunicazione;
  • d) soggetti di cui Nau a vario titolo si avvale per la fornitura del prodotto o servizio richiesto.

Tali soggetti operano, in alcune ipotesi, in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento, in altre ipotesi, in qualità di Responsabili del trattamento appositamente nominati da Nau.

Inoltre, per le finalità di cui al punto 2, i Suoi dati personali sono trattati e conosciuti dai dipendenti e dai collaboratori di Nau, appositamente designati quali persone autorizzate al trattamento, in ragione dei differenti compiti assegnati a ciascuno di essi e delle istruzioni impartite.

Infine, i Suoi dati personali potranno essere comunicati ai punti vendita affiliati di Nau, che opereranno con Nau in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell’articolo 26 del GDPR e dell’accordo di contitolarità a tal fine sottoscritto tra Nau e ciascun affiliato. Tale accordo disciplina gli obblighi reciproci dei contitolari, anche relativamente al profilo delle misure di sicurezza, nonché il riparto delle responsabilità derivanti dall’inadempimento degli stessi obblighi. In ogni caso, ai sensi dell’accordo di contitolarità, Lei avrà diritto ad esercitare i propri diritti nei confronti di entrambi i Contitolari.

I dati personali trattati da Nau non sono oggetto di diffusione.

5. DIRITTI DELL’INTERESSATO

In relazione alle finalità di trattamento descritte nella presente informativa, utilizzando i contatti indicati nella presente informativa, Lei, in qualità di Interessato, potrà esercitare nei confronti i Nau i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso- Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ricevere informazioni relativamente a, tra le altre: finalità del trattamento, categorie di dati personali trattati e periodo di conservazione, destinatari cui questi possono essere comunicati (articolo 15 GDPR)
    • Diritto di rettifica - Ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e l’integrazione dei dati personali incompleti (articolo 16 GDPR)
    • Diritto alla cancellazione - Ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano, nei casi previsti dal GPDR (articolo 17 GDPR)
    • Diritto di limitazione - Ottenere dai Contitolari la limitazione del trattamento, nei casi previsti dal GDPR (articolo 18 GDPR)
    • Diritto alla portabilità - Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano forniti ai Contitolari, e di ottenere che gli stessi siano trasmessi ad altro titolare senza impedimenti, nei casi previsti dal GDPR (articolo 20 GDPR)
    • Diritto di opposizione - Opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano, salvo che sussistano motivi legittimi per i Contitolari di continuare il trattamento (articolo 21 GDPR)
    • Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo - Proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Montecitorio n. 121, 00186, Roma (RM).
6. COOKIE POLICY

CHE COSA SONO I COOKIE?

Ti informiamo che NAU! utilizza sul presente sito web brevi file di testo denominati cookie, contenenti informazioni relative alla tua navigazione. Tali informazioni permettono a NAU! di migliorare e offrirti un servizio quanto più personalizzato, in particolare i cookie:

  • memorizzano le credenziali del tuo account e le preferenze indicate, consentendo di non dover inserire le stesse informazioni (come e-mail e password) più volte durante la navigazione;
  • permettono di navigare in modo adeguato ed efficiente da una pagina all’altra del sito web;
  • rilevano le modalità di utilizzo dei servizi nel corso della navigazione;
  • propongono messaggi pubblicitari in funzione degli interessi espressi e delle preferenze manifestate nel corso della navigazione;
  • permettono di godere di un’esperienza di acquisto personalizzata dei prodotti offerti da NAU!.

A seconda della natura delle informazioni raccolte, NAU! utilizza una diversa tipologia di cookie, ciascuna con un ruolo ben definito.

QUALI TIPI DI COOKIE ESISTONO?
I cookie possono essere suddivisi in tre grandi categorie, ognuna con proprie caratteristiche, che ti indichiamo qui di seguito.

  • COOKIE TECNICI: sono necessari per il corretto funzionamento del sito web consentendo una corretta navigazione. Senza il ricorso ai cookie tecnici, infatti, potrebbe non essere possibile utilizzare alcuni servizi offerti sul sito web. Ad esempio, tali cookie consentono di effettuare e mantenere l’identificazione dell’utente nell’ambito dell’intera navigazione oppure memorizzare le impostazioni di lingua e di visualizzazione.

Ti segnaliamo che ai cookie tecnici possono essere assimilati i cookie analytics, esclusivamente nell’ipotesi in cui questi ultimi siano utilizzati direttamente dal titolare del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero di utenti e sulle modalità con le quali essi visitano il sito stesso.

  • COOKIE DI PROFILAZIONE: sono cookie utilizzati per tracciare la navigazione dell’utente in rete e trasmettere messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dall’utente stesso durante la navigazione.
  • COOKIE DI TERZA PARTE: a differenza dei cookie tecnici, tali cookie non sono generalmente indispensabili per la navigazione, pertanto puoi rifiutarli mediante apposite funzioni del tuo browser. Ti segnaliamo che i cookie di terza parte sono generati e gestiti da soggetti diversi rispetto al titolare del sito web oggetto di navigazione.

    In aggiunta a quanto dinnanzi descritto, ti informiamo che i cookie possono essere ulteriormente suddivisi in cookie di sessione, i quali vengono cancellati alla chiusura del browser di navigazione, e cookie persistenti che restano all'interno del browser per un determinato periodo di tempo. Questi ultimi sono utilizzati, ad esempio, per riconoscere il dispositivo che si collega al sito, facilitando le operazioni di autenticazione.

COME VENGONO UTILIZZATI I COOKIE?
La tabella di seguito riassume le modalità con le quali i nostri cookie e i cookie di terze parti sono utilizzati all’interno del nostro sito web.

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Cookie Description

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Stores randomly generated key used to prevent forged requests.

PHPSESSID

Your session ID on the server.

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Allows guests to view and edit their orders.

PERSISTENT_SHOPPING_CART

A link to information about your cart and viewing history, if you have asked for this.

STF

Information on products you have emailed to friends.

STORE

The store view or language you have selected.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE

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GOOGLE ANALYTICS

For statistical purposes

THE TRADE DESK

For activation on Retargeting and Lookalike campaigns. More info https://www.thetradedesk.com/general/privacy

Ti segnaliamo che le informazioni raccolte mediante l’utilizzo dei cookie e attinenti la navigazione sul presente sito web, sono accessibili esclusivamente a NAU!, fatta esclusione per le informazioni raccolte mediante l’utilizzo di cookie di terza parte che invece vengono gestite da soggetti terzi di cui NAU! si avvale a vario titolo per l’erogazione di servizi attinenti il presente sito web.

COME SI DISATTIVANO I COOKIE?
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